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FAQ (Perguntas Frequentes) FAQ (Perguntas Frequentes)
  1. Dúvidas

    1. Como Comprar ?


    2. Prazo de Entrega e Confirmação de Pagamento ?


    3. Como Pagar?


    4. Frete


    5. Saiba o tamanho ideal do anel para o seu dedo


    6. Recomendações Genéricas


    7. Limpeza das jóias


    8. Símbolos usados para comemorar os aniversários de casamento


    9. Como utilizar um cupom de desconto ou código promocional ?


    10. Símbolos das Profissões para Anéis e Pingentes de Formatura


  1. Dúvidas

    1. Como Comprar ?

      1º Passo
      Cadastre-se para ter acesso aos preços para compra no Atacado. Aguarde a liberação do seu cadastro por email.

      2º Passo

      Escolha a sua jóia preferida, clique na foto para obter melhores detalhes e clique no botão COMPRAR para adicionar ao seu carrinho de compras.

      3º Passo
      Atingindo o valor mínimo de compra. Na página do seu carrinho de compras para finalizar seu pedido clique no botão FINALIZAR.

      4º Passo
      Você será redirecionado para a página Informações sobre a entrega, selecione uma opção e Clique no botão Continuar.

      5º Passo
      Na página seguinte você escolherá a sua forma de pagamento, após escolher uma opção, Clique no botão Continuar.

      6º Passo
      Você será redirecionado para a página Confirmação de sua Compra, confira o seu pedido e Clique no botão Continuar para Finalizar a sua compra.

      O prazo de produção conforme a quantidade pode ser de 10 a 30 dias.

      Em caso de dúvidas clique aqui para entrar em contato.
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    2. Prazo de Entrega e Confirmação de Pagamento ?

      Prazo de Entrega
      dia úteis: Cidade de São Paulo, ABCD e Baixada Santista, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Brasília, Goiânia, Salvador, Fortaleza, Recife, Olinda, Interior de SP, Americana, Campinas, Itu, Jundiaí, Limeira, Piracicaba, Ribeirão Preto, Sorocaba, São José dos Campos e Taubaté.
      de 2 a 3 dias úteis: Cidades: Vitória, Florianópolis, Aracaju, Maceió, João Pessoa, Natal, Teresina, São Luís, Campo Grande, Cuiabá, Belém Manaus e Porto Velho.
      Até 4 dias úteis: Outras localidades.
      Exterior: 7 a 15 dias úteis.
      Obs: Após confirmação de pagamento

      Confirmação de Pagamento
      O prazo para compensação do pagamento é de:
      - Transferências on-line: até 24 hs;
      - Boleto Bancário: até 3 dias úteis após o pagamento;
      - Cartões de Crédito: Prazo de análise entre 24 a 48 hs podendo se estender até 4 dias corridos.

      Prazo de Produção
      Se o produto não estiver disponível em estoque o prazo de produção é de 10 até 30 dias após a confirmação do pagamento
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    3. Como Pagar?

      Depósito Bancário, Transferência, TED, DOC:
      Banco do Bradesco e Banco do Brasil

      Boleto Bancário:
      Para sua maior comodidade todas as suas compra podem ser pagas através de boleto bancário. Após concluir a compra será gerado automaticamente o boleto bancário. PAGÁVEL EM QUALQUER BANCO ATÉ O VENCIMENTO

      Cartão de Crédito:
      Visa, MasterCard, Diners e Amex à vista e parcelado em até 6 vezes sem juros.

      Para utilizar a opção de parcelamento, basta que o comprador selecione a quantidade de parcelas no momento da compra. Os valores são calculados automaticamente. As opções de pagamento a prazo estão sujeitas a requisitos e condições específicas e poderão sofrer alterações de acordo com a política das respectivas administradoras dos cartões.

      Lembramos que o total de suas compras pagas com cartão de crédito deve estar dentro do limite que a administradora do cartão lhe disponibilizou. Para sua segurança, não guardaremos os dados do seu cartão de crédito em nosso cadastro após a compra. A liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a aprovação do seu crédito.

      Assim que o seu pedido for recebido ele será submetido a aprovação da administradora do seu cartão de crédito. Uma vez aprovada a despesa será lançada em seu cartão. Seu pedido será então produzido e entregue em seu endereço.

      Importante: Para compras através de cartão de crédito (pessoa física ou jurídica) o pedido deverá ser feito em nome do titular do cartão de crédito que está sendo utilizado na compra, bem como o endereço de entrega deverá ser o mesmo endereço do que consta na fatura do cartão. Caso necessário informações adicionais , um de nossos representantes entrará em contato.

      Cartão de Débito Visa Electron O pagamento com cartão de débito é válido apenas para compras à vista.

      Ao fechar um pedido, o sistema lhe remeterá para seu internet banking onde você irá inserir os dados de seu cartão de débito.

      A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 12 (doze) horas, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação.

      Paypal:
      Para sua maior comodidade todas as suas compras podem ser pagas através do Paypal e com cartão Visa, MasterCard e American Express. Pagamento válido somente para clientes no exterior.

      Prazos de Compensação do Pagamento:
      - Cartões de Crédito / Débito: Prazo de análise entre 24 a 48 hs;
      - Depósito Bancário / Transferência Bancária (Direto no Caixa do Banco Bradesco / Banco do Brasil): até 24hs após o pagamento;
      - Transferências on-line (Mesmo Banco Bradesco / Banco do Brasil): até 24hs após o pagamento;
      - Depósito Bancário / Transferência Bancária (Caixa eletrônico): até 2 dias úteis após o pagamento;
      - Transferências on-line (Outros Bancos): até 2 dias úteis após o pagamento;
      - Boleto Bancário: até 3 dias úteis após o pagamento;
      - Paypal (Pagamento válido somente para clientes no exterior): Prazo de análise entre 24 a 48 hs;

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    4. Frete

      Em todo o território nacional (Brasil)
      O valor do frete é calculado automaticamente no processo de confirmação da compra.
      Seu pedido será enviado via Sedex ou através do sistema de Entrega Direta, dependendo da distância e disponibilidade de nossa empresa.

      Fora do território nacional (Exterior)
      O valor do frete é calculado automaticamente no processo de confirmação da compra.

      Envio Internacional para fora do Brasil
      Por favor, note que as políticas aduaneiras variam de país para país. Você pode estar sujeito a direitos de importação e impostos, que são aplicadas uma vez por remessa quando chegar ao seu país. Encargos de desembaraço aduaneiro devem ser pagas por você diretamente a empresa de Transporte do seu país. Infelizmente, não temos controle sobre estes casos.

      O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento.
      Prazos de Compensação do Pagamento:

      - Cartões de Crédito / Débito: Prazo de análise entre 24 a 48 hs;
      - Depósito Bancário / Transferência Bancária (Direto no Caixa do Banco Bradesco / Banco do Brasil): até 24hs após o pagamento;
      - Transferências on-line (Mesmo Banco Bradesco / Banco do Brasil): até 24hs após o pagamento;
      - Depósito Bancário / Transferência Bancária (Caixa eletrônico): até 2 dias úteis após o pagamento;
      - Transferências on-line (Outros Bancos): até 2 dias úteis após o pagamento;
      - Boleto Bancário: até 3 dias úteis após o pagamento;
      - Paypal (Pagamento válido somente para clientes no exterior): Prazo de análise entre 24 a 48 hs;

      Seguro
      Informamos que todos os pedidos são despachados com cobertura de Seguro o valor total da compra. Percebendo qualquer sinal de violação ao receber sua encomenda, recuse-a e entre em contato com nossa Central de Atendimento.


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    5. Saiba o tamanho ideal do anel para o seu dedo

      Método 1
      Você pode descobrir o tamanho do aro através de um anel que você já possui.

      Método 2
      Clique aqui e imprima o medidor de aro da LUXJOIAS.

      Método 3
      Para medir a largura do seu dedo:

      1. Enrole uma tira fina de papel, linha ou pedaço de barbante no dedo
      2. Marque a medida da circunferência, sem deixar nenhuma folga, bem como não podendo deixar apertado demais
      3. Meça o fio esticado sobre uma régua
      4. Consulte a tabela abaixo e veja o aro equivalente

      Tabela

      Brasil Centímetros Diâmetro Estados Unidos Japão Europa
                 
      1 4,10 - - - -
      2 4,20 - - - -
      3 4,30 - - - -
      4 4,40 - - - -
      5 4,50   - - -
      6 4,60 14.86 4 7 6.68
      7 4,70 - - - -
      8 4,80 15.27 4 ½ 8 7.97
      9 4,90 15.7 5 9 9.32
      10 5,00 16.1 5 ½ 10 ½ 10.58
      11 5,10 16.51 6 12 11.87
      12 5,20 - - - -
      13 5,30 16.92 6 ½ 13 13.16
      14 5,40 17.35 7 14 14.51
      15 5,50 - 7 ½ 15 15.76
      16 5,60 - - - -
                 
      Brasil Centímetros Diâmetro Estados Unidos Japão Europa
                 
      17 5,70 18.19 8 16 17.15
      18 5,80 18.59 8 ½ 17 18.4
      19 5,90 18.99 9 18 19.66
      20 6,00 19.41 9 ½ 19 20.98
      21 6,10 19.84 10 20 22.33
      22 6,20 - - - -
      23 6,30 20.24 10 ½ 22 23.59
      24 6,40 20.68 11 23 24.97
      25 6,50 21.08 11 ½ 24 26.22
      26 6,60 - - - -
      27 6,70 21.49 12 25 27.51
      28 6,80 21.89 12 ½ 26 28.77
      29 6,90 22.33 13 27 30.15
      30 7,00 - - - -
      31 7,10 - - - -
      32 7,20 - - - -
      33 7,30   - - -

       


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    6. Recomendações Genéricas

      - Como toda jóia deve ser conservada com muito carinho e cuidado para que permaneça sempre bonita.

      - Evite, ao usar ou guardar, colocar sua Jóia sobre outra jóia ou outra superfície dura para que não atritem uma com as outras, causando riscos na imagem. Se tiver que guardar sua Jóia junto com outras peças, embrulhe-a em tecido macio.

      - O contato com o iodo pode modificar a coloração das jóias. Existem pessoas que tem uma concentração maior de iodo em seu suor. Isso pode deixar as jóias mais escurecidas, apesar de ser um fato raro. Para voltar a cor original, ela deve ser submetida a um novo polimento.

      - Não é comum ocorrer nas jóias, porém é uma situação que pode variar de organismo para organismo. Ela pode ser causada por reações adversas do organismo, "stress", suor, contato com cosméticos, produtos químicos, medicamentos, etc ...)

      - O contato com o mercúrio, muito comum em termômetros, pode deixar as jóias esbranquiçadas. Para voltar a cor original, ela deve ser submetida a um jato de fogo em temperatura controlada, mergulhada em ácido sulfúrico, polida por processo eletrônico e lustrada. Se esta providência não for tomada em tempo hábil, no máximo em até 24h, a peça pode não ter recuperação, pois o mercúrio ataca a liga de ouro.

      - Flanela Mágina: é uma flanela que contém química especial a qual permite manter o brilho das peças lisas em prata. Também pode ser usada em ouro. Não é indicado o uso da flanela em correntes, peças foscas e pedras. A flanela não deve ser lavada para não perder a sua química.

      - Por que jóias de prata escurecem quando usadas por algumas pessoas e não por outras?
      O problema está em alguns gases. A jóia escurece porque se forma sobre ela uma camada de sulfeto de prata, que tem cor escura. Ele aparece devido à reação da prata com compostos de enxofre existentes no ambiente, geralmente gases. Um desses compostos é o gás sulfídrico que aparece quando há algo em putrefação. O dióxido de enxofre, originado da queima da gasolina pelos carros, também provoca a reação.

      “O suor é outra substância que ajuda a prata escurecer”. Ele é composto basicamente de água e sais minerais dissolvidos. Os sais, principalmente cloreto de sódio, ajudam a superfície da jóia a se misturar com o gás sulfídrico ou com o dióxido de enxofre, facilitando a reação formadora da camada escura.


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    7. Limpeza das jóias

      - Não ferver as jóias em água com detergentes. O calor pode alterar a cor e o brilho das pedras ou dilatar os metais.

      - Lavar as peças que contenham pedras preciosas em água levemente morna e detergente neutro, usando uma escovinha macia para esfregá-las. Enxaguar em água levemente morna e mergulhar em álcool a seguir. Deixe secar sobre lenços de papel.

      - Pedras preciosas, exceto as esmeraldas, geralmente devem ser limpas em mistura de amônia e água fria, em partes iguais. Deixar de molho por meia hora, retirar e usar uma escovinha macia para esfrega-las, passar rapidamente na água com amônia e deixar escorrer sobre lenço de papel, sem enxaguar.

      - Peças em coral readquirem o brilho quando esfregadas com um algodão embebido em terebentina ou gasolina de baixa octanagem (comum). Os corais de um modo geral são sensíveis às temperaturas mais elevadas e aos componentes que existem nos cosméticos e laquês. Com o tempo e uso, a cor poderá empalidecer. - Turquesa, opala e ágatas são porosas e não devem ter contato com água e óleo. Devem ser limpas com flanela ou camurça. Só a turquesa, se estiver muito suja, poderá ser limpa com um pouco de álcool.

      - Correntes de ouro ficam brilhantes quando deixadas de molho por alguns minutos em mistura de água com bicarbonato de sódio e depois enxaguadas em água pura.

      - Por serem formadas por substâncias orgânicas, as pérolas estão sujeitas a alterações. São muito sensíveis aos ácidos, suor, cosméticos e laquê. A melhor maneira para limpá-las é usar uma flanela bem macia ou algodão, principalmente logo após o uso. Usar também um sabão neutro e água fria destilada, mas não deixar de molho. Enxaguar bem e secar com um pano ou papel macio.

      - Esmeraldas são limpas com sabão neutro e água destilada. Lavar delicadamente, enxaguar e secar sem esfregar, para evitar que o atrito gere calor e prejudique o tratamento dado durante a lapidação da pedra.
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    8. Símbolos usados para comemorar os aniversários de casamento

      Os símbolos mais conhecidos para comemorar os aniversários de casamento são a prata e o ouro. A prata é o símbolo do vigésimo quinto aniversário, a chamada Bodas de Prata. O ouro representa o quinquagésimo aniversário de casamento, Bodas de Ouro.

      1º Ano = Papel 21º Ano = Zircão 41º Ano = Aço 61º Ano = Cobre
      2º Ano = Algodão 22º Ano = Louça 42º Ano = Linho 62º Ano = Telêsio
      3º Ano = Couro 23º Ano = Marfim 43º Ano = Azeviche 63º Ano = Sândalo
      4º Ano = Seda 24º Ano = Turquesa 44º Ano = Carbonado 64º Ano = Fabulita
      5º Ano = Jade 25º Ano = Prata 45º Ano = Esmeralda 65º Ano = Ferro
      6º Ano = Jacarandá 26º Ano = Alexandrita 46º Ano = Alabastro 66º Ano = Ébano
      7º Ano = Platina 27º Ano = Crisopásio 47º Ano = Jaspe 67º Ano = Neve
      8º Ano = Coral 28º Ano = Hematita 48º Ano = Granito 68º Ano = Chumbo
      9º Ano = Opala 29º Ano = Lã 49º Ano = Porcelana 69º Ano = Mercúrio
      10º Ano = Pérola 30º Ano = Lápis Lazulli 50º Ano = Ouro 70º Ano = Vinho
      11º Ano = Topázio 31º Ano = Nácar 51º Ano = Bronze 75º Ano = Diamante
      12º Ano = Ônix 32º Ano = Pinho 52º Ano = Argila 80º Ano = Nogueira
      13º Ano = Safira 33º Ano = Crizo 53º Ano = Antimônio  
      14º Ano = Quartzo 34º Ano = Oliveira 54º Ano = Níquel  
      15º Ano = Cristal 35º Ano = Granito 55º Ano = Ametista  
      16º Ano = Turmalina 36º Ano = Cedro 56º Ano = Maldavita  
      17º Ano = Âmbar 37º Ano = Aventurina 57º Ano = Estanho  
      18º Ano = Ágata 38º Ano = Carvalho 58º Ano = Vidro  
      19º Ano = Água Marinha 39º Ano = Mármore 59º Ano = Cereja  
      20º Ano = Héliotrópio 40º Ano = Berilo 60º Ano = Rubi  

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    9. Como utilizar um cupom de desconto ou código promocional ?

      1º Passo
      Escolha a sua jóia preferida, clique na foto para obter melhores detalhes e clique no botão COMPRAR para adicionar ao seu carrinho de compras.

      2º Passo
      Na página do seu carrinho de compras para finalizar seu pedido clique no botão FINALIZAR.

      3º Passo
      Na página seguinte você terá 2 opções de escolha Novo Cliente ou Cliente:
      - Novo Cliente: Clique no botão Continuar e preencha o seu cadastro para facilitar as suas futuras compras e onde você poderá conferir o histórico das suas compras anteriores.
      - Cliente: Digite o seu e-mail e senha de cadastro e clique no botão Continuar, caso você não lembre a sua senha, clique no link Lembrar Senha.

      4º Passo
      Você será redirecionado para a página Informações sobre a entrega, selecione uma opção e Clique no botão Continuar.

      5º Passo
      Na página seguinte você escolherá a sua forma de pagamento e digitará o seu cupom de desconto ou código promocional, após escolher uma opção, Clique no botão Continuar.

      6º Passo
      Você será redirecionado para a página Confirmação de sua Compra obtendo o seu cupom de desconto ou código promocional, confira o seu pedido e Clique no botão Continuar para Finalizar a sua compra.

      Em caso de dúvidas clique aqui para entrar em contato.
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    10. Símbolos das Profissões para Anéis e Pingentes de Formatura

      1º Grau   2º Grau   Administração & Marketing   Administração Ambiental

       

      Administração com Ênfase em Computação   Administração com Ênfase em RH   Administração de Empresas   Administração de Negócios Imobiliários

      Administração Hospitalar   Administração Pública   Agronegócio   Agronomia

      Análise de Sistemas   Arquitetura   Artes Cênicas e Teatro   Artes Plásticas

      Assistente Social   Astronomia   Auxiliar de Enfermagem   Bacteriologia e Patologia Clínica

      Balé   Biblioteconomia   Bioclínica   Biologia

      Biomedicina   Bioquímica   Bombeiros   Cabeleireira

      Ciências Aeronáuticas   Ciências Agrícolas   Ciências Atuariais   Ciências Contábeis

      Ciências da Computação   Ciências Físicas e Biológicas   Ciências Naturais   Ciências Navais

      Ciências Políticas   Ciências Sociais   Comerciário   Comércio Exterior

      Comissário de Bordo   Computação   Comunicação   Comunicação Social e Publicidade

      Corretor de Imóveis   Costureira   Decoração   Desenho e Comunicação

       Desenho Técnico   Design de Interiores   Design de Moda   Design de Produtos

      Design Gráfico   Dietista   Direito   Ecologia

      Economia   Economia Doméstica   Edificações   Educação Artística

      Educação Física   Eletrônica   Enfermagem   Engenharia Aeronáutica

      Engenharia Agronômica   Engenharia Ambiental   Engenharia Arquitetônica   Engenharia Civil

      Engenharia da Computação   Engenharia de Agrimensura   Engenharia de Alimentos   Engenharia de Produção

      Engenharia de Produção de Hardware e Software   Engenharia de Produção Plena   Engenharia de Segurança do Trabalho   Engenharia de Telecomunicações

      Engenharia Elétrica   Engenharia Eletro-Técnica   Engenharia Ferroviária   Engenharia Florestal

      Engenharia Industrial   Engenharia Mecânica   Engenharia Mecatrônica   Engenharia Metalúrgica

      Engenharia Naval   Engenharia Química   Estatística   Estética e Cosmotologia

      Esteticista   Estudos Sociais   Farmácia   Farmácia Bioclínica

      Filosofia   Física   Fisioterapia   Fonoaudiologia

      Fotografia   Gastronomia   Geografia   Geologia

      Gestão de Cidades   Gestão de Negócios   Gestão de Planejamento Ambiental   Gestão de Trânsito

      Gestão em Logística   Gestão em RH   Gestão em Serviços de Saúde   Gestão Empresarial

      Gestão Estratégica das Organizações   Gestão Financeira   História   Hotelaria

      Instrumentação Cirúrgica   Jornalismo   Laboratorista   Letras

      Logística   Logística com Ênfase em Transportes   Magistério   Marketing

      Matemática   Matemática Atuarial   Matemática Industrial   Medicina

      Medicina Nuclear   Medicina Veterinária   Meteorologia   Moda & Estilista

      Música   Mùsico   Musicoterapia   Normal Superior

      Normalista   Nutrição   Obstetrícia   Odontologia

      Oficial de Justiça   Ótica   Pedagogia   Piloto Aéreo

      Polícia   Pré-Primário   Processamento de Dados   Professor de Música

      Programador   Propaganda, Marketing e Publicidade   Protético   Psicologia

      Psicologia Clínica   Psicopedagogia   Publicidade   Químico

      Químico Industrial   Quiropraxia   Rádio e TV   Radiologia

      Relações Internacionais   Relações Públicas   Sanitarista   Saúde Comunitária

      Saúde Ocupacional   Secretária   Secretariado   Secretariado Executivo

      Segurança Pública   Sistema de Informação   Sociologia   Tecelão

      Técnico Agropecuário   Técnico de Alimentos  Técnico em Administração   Técnico em Enfermagem

      Técnico em Estética   Técnico em Metalúrgica   Técnico em Processamento de Dados   Técnico em Rádio

      Tecnólogo de Produção Mecânica   Tecnólogo em Gestão Ambiental   Tecnólogo em Gestão de Industria de Petróleo e Gás   Tecnólogo em Gestão Estratégica e Organização

      Tecnólogo em Gestão Financeira   Tecnólogo em Informática   Tecnólogo em Raio-X   Tecnólogo em RH

      Tecnólogo em Turismo e Hotel   Telecomunicações   Telefonista   Telegrafista

      Teologia   Terapia Ocupacional   Terceira Idade   Turismo

      Turismo e Hotelaria   Veterinária  Web Design   Zootecnia


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