Prazo de produção é de 10 a 35 dias após a confirmação do pedido e pagamento.

Caso o produto não esteja disponível após a compra, receberá uma notificação por email para escolha de outro produto ou receberá um vale no valor referente aos produtos indisponíveis.
* Somente realizamos estorno dos produtos indisponíveis se a compra for por depósito bancário ou transferência bancária. Devido as tarifas de cartão de crédito e boleto bancário não é possível realizar estorno.

Ao confirmar você está de acordo com os termos e condições de compra, após finalizar e pagar, não é possível solicitar o cancelamento devido a concordância de compra com preço diferenciado e produção exclusiva sob sua encomenda.
 

Garantia

A garantia LUXJOIAS cobre somente eventuais defeitos de fabricação.

Todas as peças possuem 1 ano de garantia de fábrica.

Todos as peças com banhos / folheados são antialérgicos.

Produtos que estão desgastados pelo mau uso, escurecer, amarelar, mancha, oxidar, deteriorados, amassados, riscados e sujos não terão direito a garantia.

A garantia não cobre queda de pedras ou quebra.

Fatores que danificam uma jóia: suor, cosméticos, perfumes, produtos de química para cabelos, produtos de limpeza, produtos abrasivos e químicos.

Consulte nosso FAQ para mais informações sobre dicas de cuidados e limpeza.

Política de Troca

Em respeito ao código do consumidor para vendas on line e telemarketing, a nossa loja trocará qualquer produto que apresente defeito no prazo de até 7dias úteis.

Recuse a entrega de mercadorias caso a embalagem esteja avariada ou violada.

Devido a fabricação própria sob encomenda, não é possível realizar a devolução devido a ser fabricado especialmente e exclusivamente para seu pedido. Na troca de alianças em ouro e ouro branco com gravação o produto obtém perda de 25% do valor devido alterações no material do produto.

Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos e acessórios que irão retornar. Por favor não esquecer principalmente da nota fiscal / pedido.

Podemos recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.

No caso de trocas de produtos, o cliente arca com os custos do envio via Sedex 10, Sedex ou Pac.
E com os custos de devolução via Motoboy, Sedex 10, Sedex, Pac, EMS ou FedEx são por conta do cliente.
Somente os casos de troca devido algum defeito no produto, ou envio de peças erradas são custeados totalmente por nossa empresa, não tendo custo algum para o cliente sobre este procedimento.